打造线上线下融合的新零售模式已经成为零售企业尤其是跨国零售巨头的共识，数字化转型上云成为必由之路。然而，企业IT人员仍面临严峻的挑战。如何实现全球门店和线上店铺的IT协同？如何遵循Global的安全策略，在使用混合IT架构的过程中，保障各个业务系统的安全、平稳运行？如何在大流量、高并发时段，保障业务系统的高可用、零宕机？针对以上问题，贝斯平为某著名厨卫品牌客户提供的解决方案堪称满分答卷。
该客户拥有百余年历史，在全球拥有40余家工厂和数以万计的门店。面对业务的蓬勃发展，客户希望将云上部署的营销、门店管理、销售等核心应用系统统一运维管理，确保系统安全、平稳运行。
客户面临的挑战：
- 系统繁多，网络架构复杂，管理成本高。
- 应用供应商多，开发团队能力参差不齐，导致诸多可用性和安全性方面的问题无法解决。
- 系统由业务部门主导开发，业务需求不断变化但测试部署周期较长，导致无法满足业务迭代需求。
- 缺少公有云运维管理体系和标准化流程，主要由单点的运维人员负责公有云运维。
- 基础架构维护成本不断增加，缺少专业的运维团队，现有团队无法满足运维需求。
- 云上承载着不同业务部门的系统，成本分摊较困难。
贝斯平为客户提供了云上架构咨询及优化建议，以及专业的托管运维服务，包括监控、运维、事件管理、安全等服务，提升了运维效率，保证了云上系统的稳定运行。具体服务内容包括：
- 协助客户的供应商适应公有云架构，使用K8S容器化技术，提高了平台资源利用率。
- 提供了云平台的基础运维和资源管理，包括云平台的账户管理、虚拟机资源管理、存储资源管理、网络资源管理、PaaS资源管理等。
- 使用智能混合多云管理平台OpsNow帮助客户进行账单管理和账单拆分。OpsNow的账单服务可以将复杂的账单汇总，统一管理，实现计费管理优化；可以多维度分析云资源使用成本，以多种方式为客户提供成本优化建议。贝斯平根据部门业务规则帮助客户拆分账单，实现了不同条线业务的费用分摊。
- 通过深入详尽的驻场调研，梳理了客户的IT现状，基于IT战略规划方法论，提供了专业的咨询服务和优化建议，包括公有云和混合云架构设计、高可用设计、灾备设计咨询等。
贝斯平IT战略规划方法论
- 协助客户的供应商适应公有云架构，使用K8S容器化技术，提高了平台资源利用率。
- 提供了云平台的基础运维和资源管理，包括云平台的账户管理、虚拟机资源管理、存储资源管理、网络资源管理、PaaS资源管理等。
- 使用智能混合多云管理平台OpsNow帮助客户进行账单管理和账单拆分。OpsNow的账单服务可以将复杂的账单汇总，统一管理，实现计费管理优化；可以多维度分析云资源使用成本，以多种方式为客户提供成本优化建议。贝斯平根据部门业务规则帮助客户拆分账单，实现了不同条线业务的费用分摊。
- 提供了7*24小时的运维监控服务，保障业务系统的高可用、零宕机。智能混合多云管理平台OpsNow可以快速响应及汇总各项事件，如监控告警、服务请求、业务变更等。
基于智能混合多云管理平台OpsNow的快速服务响应
贝斯平监控及告警架构
- 提供了DevOps平台及应用基础架构敏捷化运维管理。
- 搭建了堡垒机，实现了身份认证、账号管理、授权控制、安全审计等功能。
客户收益
- 整合了各供应商的开发管理流程，实现了应用开发流程的标准化。
- 避免了供应商直接登录基础架构，提升了系统安全性。
- 采纳了贝斯平标准运维管理体系，整合了业务、应用、安全、IT等多个部门的基础架构运维流程。
- 业务、开发和运维人员通过DevOps平台查看项目情况，项目进度一目了然，降低了沟通成本，提升应用交付效率30%，缩短time to market的时间30%
- 专业云服务工程师答疑解惑，及时解决公有云使用中遇到的问题，响应时间从小时级别缩短到15分钟以内。
- 通过7*24小时的远程服务，节省了运维人力，缩减2个IT headcount。
