Bespin Global 的云管理服务
云管理服务分为三类:标准、业务和企业,
您可以选择适合您云环境和业务的服务。
标准云管理服务
基于客户需求提供咨询和问题诊断服务,包括配置部署、一般接收和管理支持。
业务管理服务
担任客户的助手,管理客户的请求,提供的服务包括配置分发、一般接收、管理支持和运营管理。
企业管理服务
担任客户操作系统的管理员,提供的服务包括配置部署、一般接收、管理支持、运营管理以及专业支持和运营优化。
云管理服务比较
服务范围 | 主要内容 | 标准 | 业务 | 企业 |
综合服务 | 综合咨询指南 | O | O | O |
通过电子邮件获取服务台的技术支持 | O | O | O | |
部署 | 基础架构设计 | O | O | O |
实施和配置 | O | O | O | |
测试和 PoC | O | O | O | |
管理 | 通过各种途径获取服务台的技术支持 | O | O | O |
24×365 监控 | O | O | O | |
报告 | X | X | O | |
云基础设施定期检测 | O | O | O | |
每月两次Formation、事件和SR 管理 | O | O | O | |
运营 | 24×365 监控 | X | O | O |
服务请求响应 (SR) | X | O | O | |
事件管理 | X | O | O | |
身份和访问管理 | X | O | O | |
操作系统管理 | X | O | O | |
标准 SLA | X | O | O | |
技术支持 | 特定支持 | X | 附加费用 | O |
预防事故的主动监测 | X | 附加费用 | O | |
WEB/WAS 安装疑难解答 | X | 附加费用 | O | |
安装型DB安装故障排除 | X | 附加费用 | O | |
安装型DB安装故障排除 | X | 附加费用 | O | |
对其他操作查询的回复及指引 | X | 附加费用 | O | |
运营优化 | 运营成本优化建议 | X | 附加费用 | O |
资源Right Sizing | X | 附加费用 | O | |
预留 & 竞价实例推荐/购买支持 | X | 附加费用 | O | |
架构审核和重新设计 | X | 附加费用 | O | |
性能优化 | X | 附加费用 | O | |
高级监控 | 配置专业监控阈值 | X | 附加服务 | 附加服务 |
基于专业解决方案的基础设施监控 | X | 附加服务 | 附加服务 | |
应用监控 | X | 附加服务 | 附加服务 | |
数据库监控 | X | 附加服务 | 附加服务 | |
日志监控 | X | 附加服务 | 附加服务 | |
新技术支持 | Kubernetes & 容器 | X | 附加服务 | 附加服务 |
Serverless | X | 附加服务 | 附加服务 | |
DevOps | X | 附加服务 | 附加服务 | |
等等 | X | 附加服务 | 附加服务 | |
培训 | 云基础知识 | O | O | O |
CSP 基础 (AWS,微软 Azure, 谷歌云平台等) | O | O | O | |
新技术 | O | O | O | |
多云 | O | O | O | |
IT 发展趋势 | O | O | O |