客户背景
威立雅集团致力于成为全球生态转型的标杆企业。集团业务拥有员工近21.8万名遍布世界五大洲，在水务、废弃物及能源管理三个领域设计与实施具有变革性的同时切实有效的解决方案。自上世纪90年代初进入中国市场以来，威立雅始终致力于为城市及工业领域提供涵盖水务、废弃物和能源管理的全方位高效环境解决方案，与各利益相关方携手，助力中国的绿色低碳转型。
业务需求
客户的具体业务需求如下：
- 业务系统分布部署在AWS的国内区域，需要保障业务的持续稳定运行，提供7*24的监控告警服务以及运维支持服务
- 备份管理：备份计划的优化，备份费用优化，备份预警等等
解决方案
针对AWS上的业务及资源，提供以下运维方案：
- 运维方案：
- 资源运维：针对EC2、RDS、Redis、ECS等公有云IaaS、PaaS服务进行7*24*365持续监控以及运维，保障业务稳定运行。
- 监控方案：集成公有云接口、agent以及第三方APM产品，搭建完整的监控告警架构，并自定义报警策略，及时发现问题、定位问题、解决问题。
- 备份管理：基于AWS backup，通过策略的完全托管式服务集中备份和恢复；针对按照业务影响程度归类相关业务，且根据 P1-P4 执行相关的备份方式及策略完成备份 ，以便重大事故及灾难而造成的紧急状态时快速恢复其相关业务
- 日志方案：结合CloudTrail和ELK方案，实现活动日志、资源日志及业务日志的全链路追踪。
- 安全运维：
执行云环境的安全管理，制定相关运维流程及持续性的识别 / 管理安全风险，确保云上环境的安全、稳定运行。
- 定期报告服务：
提供定期服务报告、资源使用情况报告、资产详细分析报告、作业计划&完成报告以及故障报告，可根据客户实际情况进行定制化调整
客户收益
通过Bespin运维服务，客户获得的收益如下：
- 提升业务连续性：整合AWS各产品的监控数据，提供7×24小时的监控服务，提升业务连续性，SLA >=99.95%
- 备份优化：实现备份的集中管理以及自动执行，提升备份效率；同时实现集中监控和警报，在备份失败时及时发送报警
